Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, le paiement et les retours chez Scarifhub.

Commandes

Comment passer commande sur Scarifhub ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation, puis validez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande enregistrée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite par e-mail à [email protected] ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire si la préparation n'est pas engagée.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Le transporteur DHL vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées avec DHL. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR pour la France. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Scarifhub expédie principalement en France. Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, contactez-nous avant de passer commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement est traité de manière sécurisée via notre prestataire. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les transactions sont protégées par un prestataire de paiement reconnu. Vos données bancaires ne sont pas conservées par Scarifhub.

Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Contactez-nous par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir les instructions de retour. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 07 02 99 47.